# Campaña de Meta Messenger
Si ya hemos efectuado la configuración de Meta Messenger (ver sección [Configuración con Meta Messenger](/configuracion-de-meta-messenger/integracion-con-meta-messenger.md)), estamos en condiciones de activar la nueva canalidad en una campaña.
Dado que se utilizará una Campaña Entrante como recipiente para la nueva canalidad, no se abordará una explicación exhaustiva de todos los campos del Wizard (los mismos ya han sido descriptos a detalle en la sección de [Creación de Una Campaña Entrante](/campanas-de-contacto/campana-entrante.md)). Sin embargo, se explicarán los campos concernientes a **Meta Messenger** y sus configuraciones de campaña.
## Activando Redes Sociales
Para crear o editar una nueva campaña y proceder a la activación de la Canalidad de Meta Messenger, se debe dirigir al menú *Campaña -> Campañas entrantes*.
En los datos de Campaña, se debe activar el check sobre la canalidad de Meta Messenger, como lo expone la siguiente figura.
*Figura 1: Parámetros de campaña*
En la sección del Wizard "Configuración de Meta Messenger", se procede a las particularidades de la canalidad de Facebook:
* **Seleccione Landing Page:** Aquí se selecciona la *Página de Facebook* desde la cual se recibirán las interacciones.
* **Auto Respuesta:** Grupo de Plantillas previamente creado en el *Menú Recursos -> Grupo de Plantillas de Mensajes de Facebook*. Estos mensajes serán puestos a disposición de los agentes de campaña para Respuestas Rápidas.
* **Nivel de Servicio:** parámetro que servirá para medir el nivel de servicio esperado y sus tiempos de respuesta.
El resto de los pasos del Wizard responden al ya conocido proceso de creación de una [campaña entrante](/campanas-de-contacto/campana-entrante.md).
Los Skills y comportamientos del agente frente a una interacción (o sus vistas activadas en consola) pueden personalizarse desde el *Menú Usuarios -> Grupos de Agentes.*
Para que el agente pueda interactuar con la canalidad de Meta Messenger, **es preciso que el Grupo de Agentes al que pertenece tenga activado** **el permiso de uso de la canalidad de Meta/Facebook**:
A partir de estos sencillos pasos, los agentes que pertenezcan a la campaña con la canalidad de Meta Messenger activado estarán aptos para atender conversaciones de Messenger desde el Inbox General de Campaña.
Para mayor información sobre cómo un agente puede gestionar mensajes de Meta Messenger, consulte la sección de [Gestión de Messenger](/manual-de-agente/mensajes-de-messenger.md).
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