> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.omnileads.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.omnileads.net/configuracion-whatsapp-business/plantillas-de-mensajes-y-grupos-horarios.md).

# Plantillas de Mensajes y Grupos Horarios

Para parametrizar la canalidad de Whatsapp de manera correcta, *se debe contar de antemano con un Grupo Horario de Atención y un Grupo de Plantillas de Mensaje*. 

Por un lado, el grupo horario definirá la ventana operativa en la que OMniLeads podrá recibir mensajes y enrutarlos a los agentes de atención. Por otro lado, el grupo de plantillas almacenará un conjunto de mensajes predefinidos que servirán de "respuesta rápida" para los agentes, con el objetivo de agilizar la gestión.

## Creación de Plantillas de Mensajes

Para crear Plantillas de Mensajes, se debe ir al Menú *Recursos -> Plantillas de Mensajes* y clickear en el botón "+".

<figure><img src="/files/gvE2Mzj9sHS6eDTdHORh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Creación de Grupo de Plantillas

Para crear un Grupo de Plantillas, se debe ir al Menú Recursos -> Grupo de Plantillas de Mensaje y clickear en el botón "+Nuevo". Desde allí se podrán agregar Plantillas de Mensajes para luego ponerlos a disposición en la Campaña de preferencia.

<figure><img src="/files/KFfJT44urF4Q4QN5iTrk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/b4vDGycOlt9QFCbKHXMP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Creación de Grupo Horario para Atención de Whatsapp

Para crear un Grupo Horario, se debe ir al Menú Recursos -> Grupos Horarios y clickear en el botón "+Nuevo". Desde allí se podrán agregar Franjas Horarias Operativas para alertar al usuario sobre los Horarios de Atención.

<figure><img src="/files/ifhYKwTk4XbUm3qEiH1o" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/uV9pir4Ii3C34EVlNmAA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

A partir de estos objetos creados y configurados, ya es posible avanzar en la creación de [Proveedores](/configuracion-whatsapp-business/proveedores.md).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.omnileads.net/configuracion-whatsapp-business/plantillas-de-mensajes-y-grupos-horarios.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.