# Manual de agente {% embed url="" %} ## Manual de agente Vamos a dividir el manual de gestión del agente en los diferentes tópicos citados debajo. ### Sesión del agente Todo lo inherente a la sesión del agente describimos en este inciso. * [Login](#sesion-del-agente) * [La consola de agente](/manual-de-agente/login-logout.md#la-consola-de-agente) * [Pausas](/manual-de-agente/login-logout.md#pausas) * [Logout](/manual-de-agente/login-logout.md#logout) ### Campañas manuales El agente y la operación en campañas manuales. * [Llamadas manuales desde listado de contactos](#campanas-manuales) * [Llamadas manuales marcando desde el webphone](/manual-de-agente/llamadas-manuales-desde-listado-de-contactos.md#llamadas-manuales-marcando-desde-el-webphone) * [Llamadas a números sin contacto existente](/manual-de-agente/llamadas-manuales-desde-listado-de-contactos.md#llamadas-a-numeros-sin-contacto-existente) ### Campañas preview El agente y la operación en campañas preview. * [Campañas preview](/campanas-de-contacto/campana-preview.md) ### Campañas dialer El agente y la operación en campañas con discador predictivo. * [Agente en modo predictivo](/manual-de-agente/llamadas-en-dialer.md) * [Cómo realizar una llamada manual](/manual-de-agente/llamadas-en-dialer.md#como-realizar-una-llamada-manual) ### Campañas entrantes El agente y la operación en campañas entrantes. * [Atención de llamadas entrantes](/manual-de-agente/llamadas-entrantes.md) * [Gestión de contactos](/manual-de-agente/llamadas-entrantes.md#gestion-de-contactos) ### Campañas de Whatsapp El agente y la operación en campañas de Whatsapp. * [Mensajes de Whatsapp](/manual-de-agente/mensajes-de-whatsapp.md) ### Acciones sobre las llamadas Cuando un agente se encuentra en una llamada, cuenta con diferentes funcionalidades que optimizan la gestión de llamadas. * [Llamadas hacia otros agentes](/manual-de-agente/llamadas-entre-agentes.md) * [Llamadas externas sin campaña asociada](/manual-de-agente/llamadas-entre-agentes.md#llamadas-externas-sin-campana-asociada) * [Poner en espera una llamada](/manual-de-agente/llamadas-entre-agentes.md#poner-en-espera-una-llamada) * [Transferencias y conferencias](/manual-de-agente/llamadas-entre-agentes.md#transferencias-y-conferencias) * [Observar grabación de llamada](/manual-de-agente/llamadas-entre-agentes.md#observar-grabacion-de-llamada) * [Grabar llamada bajo demanda](/manual-de-agente/llamadas-entre-agentes.md#grabar-llamada-bajo-demanda) * [Agendamiento de llamadas](/manual-de-agente/llamadas-entre-agentes.md#agendamiento-de-llamadas) ### Agendas, calificaciones y contactos El agente cuenta con diferentes menús para el manejo de los contactos de las campañas. * [Listado de contactos de la campaña](/manual-de-agente/listado-de-contactos.md) * [Agendas pendientes](/manual-de-agente/listado-de-contactos.md#agendas-pendientes) * [Histórico de calificaciones del agente](/manual-de-agente/listado-de-contactos.md#historico-de-calificaciones-del-agente) * [Búsqueda de grabaciones del agente](/manual-de-agente/listado-de-contactos.md#busqueda-de-grabaciones-del-agente)
--- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.omnileads.net/manual-de-agente.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.