> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.omnileads.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.omnileads.net/manual-de-agente.md). # Manual de agente {% embed url="" %} ## Manual de agente Vamos a dividir el manual de gestión del agente en los diferentes tópicos citados debajo. ### Sesión del agente Todo lo inherente a la sesión del agente describimos en este inciso. * [Login](#sesion-del-agente) * [La consola de agente](/manual-de-agente/login-logout.md#la-consola-de-agente) * [Pausas](/manual-de-agente/login-logout.md#pausas) * [Logout](/manual-de-agente/login-logout.md#logout) ### Campañas manuales El agente y la operación en campañas manuales. * [Llamadas manuales desde listado de contactos](#campanas-manuales) * [Llamadas manuales marcando desde el webphone](/manual-de-agente/llamadas-manuales-desde-listado-de-contactos.md#llamadas-manuales-marcando-desde-el-webphone) * [Llamadas a números sin contacto existente](/manual-de-agente/llamadas-manuales-desde-listado-de-contactos.md#llamadas-a-numeros-sin-contacto-existente) ### Campañas preview El agente y la operación en campañas preview. * [Campañas preview](/campanas-de-contacto/campana-preview.md) ### Campañas dialer El agente y la operación en campañas con discador predictivo. * [Agente en modo predictivo](/manual-de-agente/llamadas-en-dialer.md) * [Cómo realizar una llamada manual](/manual-de-agente/llamadas-en-dialer.md#como-realizar-una-llamada-manual) ### Campañas entrantes El agente y la operación en campañas entrantes. * [Atención de llamadas entrantes](/manual-de-agente/llamadas-entrantes.md) * [Gestión de contactos](/manual-de-agente/llamadas-entrantes.md#gestion-de-contactos) ### Campañas de Whatsapp El agente y la operación en campañas de Whatsapp. * [Mensajes de Whatsapp](/manual-de-agente/mensajes-de-whatsapp.md) ### Acciones sobre las llamadas Cuando un agente se encuentra en una llamada, cuenta con diferentes funcionalidades que optimizan la gestión de llamadas. * [Llamadas hacia otros agentes](/manual-de-agente/llamadas-entre-agentes.md) * [Llamadas externas sin campaña asociada](/manual-de-agente/llamadas-entre-agentes.md#llamadas-externas-sin-campana-asociada) * [Poner en espera una llamada](/manual-de-agente/llamadas-entre-agentes.md#poner-en-espera-una-llamada) * [Transferencias y conferencias](/manual-de-agente/llamadas-entre-agentes.md#transferencias-y-conferencias) * [Observar grabación de llamada](/manual-de-agente/llamadas-entre-agentes.md#observar-grabacion-de-llamada) * [Grabar llamada bajo demanda](/manual-de-agente/llamadas-entre-agentes.md#grabar-llamada-bajo-demanda) * [Agendamiento de llamadas](/manual-de-agente/llamadas-entre-agentes.md#agendamiento-de-llamadas) ### Agendas, calificaciones y contactos El agente cuenta con diferentes menús para el manejo de los contactos de las campañas. * [Listado de contactos de la campaña](/manual-de-agente/listado-de-contactos.md) * [Agendas pendientes](/manual-de-agente/listado-de-contactos.md#agendas-pendientes) * [Histórico de calificaciones del agente](/manual-de-agente/listado-de-contactos.md#historico-de-calificaciones-del-agente) * [Búsqueda de grabaciones del agente](/manual-de-agente/listado-de-contactos.md#busqueda-de-grabaciones-del-agente)