Campañas de Turnos

A los efectos de poder trabajar con campañas de turnos según sea el segmento vertical de negocio deseado (de salud, de taller de automóviles, etc.), el campo "TurnoID" de la vista de creación de envios se reserva como una variable de identificación del contacto a la hora de confirmar o cancelar un turno.

Caso de Uso:

Supongamos el siguiente caso de uso, donde diseñamos un template con 3 CTAs (Click To Actions):

Ejemplo: "Hola, [nombre]. Te recordamos tu turno [turnoID] para el [fecha] a las [hora]. Responde CONFIRMAR para asegurar tu asistencia, CANCELAR si no puedes asistir, CHATEAR si deseas cambiarlo. Gracias!"

La elección del TurnoID tiene 2 efectos:

• mostrar el identificador del turno al paciente dentro del cuerpo del mensaje personalizado,

• crear una URL tipo HASH (unívoca) para llevar adelante la acción de confirmación o cancelación del turno.

La URL dinámica utilizada en la configuración del template en Gupshup tendrá la sigiuente sintaxis:

https://<OMniLeads_FQDN>/bulk_messages/confirm/

https://<OMniLeads_FQDN>/bulk_messages/cancel/

Donde "OMniLeads_FQDN" responderia al nombre de dominio de internet de la instancia, bajo un certificado SSL válido.

A los efectos de generar un HASH unívoco y seguro de la URL para la confirmación del turno, se generará una nueva variable de nombre <#Turno-ID> para ser utilizada en las CTAs respectivas.

Veamos cómo luce la acción de Confirmar un turno desde el click del usuario receptor del mensaje al CTA "Sí, confirmo!":

Y Listo! Ya contamos con un turno confirmado en la base de datos de OMniLeads Enterprise :)