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Métricas, grabaciones y supervisión

Última actualización hace 1 año

Métricas, grabaciones y supervisión

Grabaciones

Todas las campañas que operen con la opción de grabación de llamadas habilitada, generan sus archivos con grabaciones para posterior escucha o descarga. El módulo de Grabaciones de OMniLeads, permite la búsqueda de grabaciones utilizando los filtros como criterio de búsqueda.

Output de las campañas entrantes

En ésta sección, se expone y analiza todo lo inherente al «output» generado por las campañas de llamadas entrantes.

Output de las campañas salientes

En ésta sección, se expone y analiza todo lo inherente al «output» generado por las campañas de llamadas salientes.

Output de las campañas de Whatsapp

En ésta sección, se expone y analiza todo lo inherente al «output» generado por las campañas con Canalidad de Whatsapp activa.

Reporte general de llamadas

Ésta sección, repasa cada informe generado por el reporte general de llamadas. Menú: Reportes -> Llamadas.

Reportes general de agentes

Ésta sección, repasa cada informe generado por el reporte general de actividad de agente. Menú: Reportes -> Agentes.

Supervisión realtime

Ésta sección, repasa el módulo de supervisión de OMniLeads.

🛑
Reportes de Whatsapp
Reportes de Conversaciones
Reporte general de llamadas
Métricas de agente
Supervisión
Acceso al menú
Reportes de campañas entrantes
Reportes de campañas salientes
Reporte general de una campaña saliente
Reporte de calificaciones
Resultados de la base de contactos
Reporte general de una campaña entrante
Reporte de calificaciones
Resultados de la base de contactos
Visualización de status de agentes
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Visualización de campañas salientes
Visualización de campañas dialer