# Grabaciones

## Acceso al menú

Para acceder al buscador de grabaciones, debemos llegar al menú *Buscar grabación*. A continuación, se depliega la vista del módulo, donde se listan las grabaciones del día de la fecha y un conjunto de parámetros que nos permiten filtrar y recuperar grabaciones de acuerdo a criterios como los siguientes:

* **Fecha:** Permite acotar la búsqueda a una fecha o rango de fechas en particular.
* **Tipo de llamada:** Se puede filtrar por tipo de llamada (manual, entrante, preview o de discador predictivo).
* **Teléfono del contacto:** Éste campo permite acotar la búsqueda a llamadas en las que un teléfono puntual esté involucrado.
* **Call ID:** Se puede buscar una llamada si contamos con el CallerID de la misma, haciendo una búsqueda rápida y efectiva.
* **Agente:** Se puede acotar la búsqueda a llamadas en las que un agente puntual esté involucrado en la grabación.
* **Campaña:** Filtro para listar llamadas asociadas a una cierta campaña.
* **ID de contacto externo:** Podemos buscar todas las llamadas de un contacto en particular, con el campo id\_externo definido en la base de contactos al momento de crear la misma.
* **Duración mínima:** Éste campo sirve para acotar la búsqueda a grabaciones con una cierta duración mínima.
* **Marcada:** Éste check sirve para recuperar grabaciones de llamadas que hayan sido observadas por el agente mediante el botón pertinente de su consola.
* **Calificada como gestión:** Como bien sabemos, en OMniLeads existen calificaciones ordinarias y calificaciones «de gestión», que son las que disparan los formularios de campaña. En éste caso, este check permite recuperar llamadas calificadas con dicho tipo de calificación. Por ejemplo: ventas, encuesta, etc.).
* **Grabaciones por página:** Definimos cuántas grabaciones queremos listar por página.
* **Calificación:** Permite filtrar registros de grabaciones utilizando como criterio el tipo de Calificación.
* **Generar zip de grabaciones:** Una vez listadas las grabaciones, podemos seleccionar todas las que la página permita y descargarlas en formato zip. La opción "Agregar username de agente y datos de contactos" puede ser tildada para obtener un reporte de CSV con la totalidad de la información del contacto (metadata).

<mark style="color:green;">Importante: La opción de "Agregar username de agente y datos de contactos" puede consumir muchos recursos de procesamiento.</mark>

<figure><img src="/files/pGSsJwOzbU7TLoEI34Dp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Figura 1: Grabaciones*

<figure><img src="/files/DPaOzaJW0drfKZu1wtG1" alt=""><figcaption><p>Despliegue de Registros de Grabación</p></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.omnileads.net/metricas-grabaciones-y-supervision/grabaciones.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.