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# Reportes de Conversaciones de Facebook
El Reporte de Conversaciones permite a la Campaña desplegar los chats (activos, inactivos, calificados, no calificados, etc.) para tener un control de las conversaciones de los agentes y poder efectuar un monitoreo en línea.
A partir de un Filtro por Fecha, Agente, etc. , es posible obtener una lista de conversaciones dentro de dicho filtrado, con suficiente información de gestión:
* Agente: usuario agente que ha interactuado con el contacto
* Fecha de inicio: fecha del primer mensaje.
* Campaña: campaña sobre la cual se efectuó la conversación.
* Tipo de Campaña
* ID de Página de Cliente: identificador del usuario con el cual se interactuó
* Página: nombre de la Landing Page sobre la cual se gestionó la conversación
* Fecha de Expiración: fecha futura en la que expirará la conversación.
* Última interacción: registro de timestamp de último mensaje recibido en la conversación.
* Activo: refiere al estado de la conversación, en cuyo caso se compara el horario actual con la fecha de expiración de la interacción.
* Número de Mensajes: cantidad total de mensajes que componen la conversación.
* Calificación: Calificación que ha recibido el registro una vez gestionado por el agente. El "acto de calificar" tiene el efecto de cerrar la conversación.
* Opciones: permite aperturar la conversación completa y visualizar los mensajes de la interacción cliente-agente.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
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```
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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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