# Reportes de Conversaciones de Whatsapp

El Reporte de Conversaciones permite a la Campaña desplegar los chats (activos, inactivos, calificados, no calificados, etc.) para tener un control de las conversaciones de los agentes y poder efectuar un monitoreo en línea.

 A partir de un Filtro por Fecha, Agente y Teléfono, es posible obtener una lista de conversaciones dentro de dicho filtrado, con suficiente información de gestión:

* Agente: usuario agente que ha interactuado con el contacto
* Fecha de inicio: fecha del primer mensaje.
* Campaña: campaña sobre la cual se efectuó la conversación.
* Tipo de Campaña
* Destino: teléfono del usuario con el cual se interactuó
* Línea: nombre de la línea sobre la cual se gestionó la conversación
* Fecha de Expiración: fecha futura en la que expirará la conversación. En caso la misma deba retomarse, es necesario el uso de [Templates Salientes de Whatsapp](/configuracion-whatsapp-business/lineas.md#acerca-de-los-templates-aprobados-por-whatsapp).
* Última interacción: registro de timestamp de último mensaje recibido en la conversación.
* Activo: refiere al estado de la conversación, en cuyo caso se compara el horario actual con la fecha de expiración de la interacción.
* Número de Mensajes: cantidad total de mensajes que componen la conversación.
* Calificación: Calificación que ha recibido el registro una vez gestionado por el agente. El "acto de calificar" tiene el efecto de cerrar la conversación.
* Opciones: permite aperturar la conversación completa y visualizar los mensajes de la interacción cliente-agente.

<figure><img src="/files/ldvXfryKgCP2TOY2qZeO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/Piuzas1wEk3EfNukIQ3w" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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GET https://docs.omnileads.net/metricas-grabaciones-y-supervision/reportes-de-conversaciones-de-whatsapp.md?ask=<question>
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