> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.omnileads.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.omnileads.net/metricas-grabaciones-y-supervision/reportes-de-meta-messenger.md).
# Reportes de Meta Messenger
Los Reportes Generales de Meta Messenger permiten tener las principales métricas de mensajería para entender el comportamiento actual de la operación respecto al canal de Meta.
Para acceder a los Reportes de Meta Messenger, se debe clickear en *Opciones -> Reportes Meta/Facebook* de la Campaña sobre la cual se tenga habilitada y configurada la canalidad:
En dicha vista, se cuenta con un filtro temporal a partir del cual se accede a la actividad de la campaña:
* Mensajes enviados: Total de mensajes que han sido enviados por parte de la Empresa.
* Mensajes recibidos: Total de mensajes que han sido recepcionados en el Inbox General de Campaña.
* Chat activos: Total de conversaciones que aún no han superado las 24 hs.
* Chat no activos: Total de conversaciones que ya han superado las 24 hs.
* Chat activos: Total de conversaciones que aún no han expirado.
* Chat entrantes activos: Total de conversaciones entrantes que aún no han superado las 24 hs.
* Chat entrantes no activos: Total de conversaciones que han superado las 24 hs.
* Chat entrantes expirados: Total de conversaciones entrantes que no han sido atendidos por un agente, y que han superado las 24 hs.
* Chat entrantes no expirados: Total de conversaciones entrantes que no han sido atendidos por un agente, y que aún no han superado las 24 hs.
Para entrar al detalle de las interacciones mantenidas por su contact center sobre la canalidad de Meta Messenger, visite la sección de [Reporte de Conversaciones de Meta](/metricas-grabaciones-y-supervision/reportes-de-conversaciones-de-facebook.md).
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://docs.omnileads.net/metricas-grabaciones-y-supervision/reportes-de-meta-messenger.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.