🛑Métricas, grabaciones y supervisión
Métricas, grabaciones y supervisión
Grabaciones
Todas las campañas que operen con la opción de grabación de llamadas habilitada, generan sus archivos con grabaciones para posterior escucha o descarga. El módulo de Grabaciones de OMniLeads, permite la búsqueda de grabaciones utilizando los filtros como criterio de búsqueda.
Output de las campañas entrantes
En ésta sección, se expone y analiza todo lo inherente al «output» generado por las campañas de llamadas entrantes.
Output de las campañas salientes
En ésta sección, se expone y analiza todo lo inherente al «output» generado por las campañas de llamadas salientes.
Output de las campañas de Whatsapp
En ésta sección, se expone y analiza todo lo inherente al «output» generado por las campañas con Canalidad de Whatsapp activa.
Reporte general de llamadas
Ésta sección, repasa cada informe generado por el reporte general de llamadas. Menú: Reportes -> Llamadas.
Reportes general de agentes
Ésta sección, repasa cada informe generado por el reporte general de actividad de agente. Menú: Reportes -> Agentes.
Supervisión realtime
Ésta sección, repasa el módulo de supervisión de OMniLeads.
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