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Release Notes
25-09-2023
OML-2479 Mejora estética en form de transferencia de llamadas
OML-2478 Fix en Transferencias a Campañas frente a ID's cacheados de manera incorrecta
OML-2471 Fix en generación de reportes
OML-2460 Ahora es posible conocer el Status del Agente en Transferencias entre pares
OML-2430 El Status de Troncales VoIP se pueden visualizar directamente desde la vista de troncales.
OML-2461 Nueva funcionalidad para clonar agentes a partir de skills y permisos de grupo
OML-2462 Ahora es posible visualizar en entrantes los datos de gestión previa de un contacto, y conocer el agente que recibió su atención
OML-2476 Mejoras cosméticas en dashboard de agente - histórico de calificaciones
23-08-2023
- OML-2470: Fix error when calculating agent statistics report for agent dashboard
- OML-2454: Fix error when logging Hold events
- OML-2439: Optimization for Call Disposition Report
- OML-2464: Fix timeout for External URL Interaction
- OML-2445: Fix error in Time Pauses for Agent Reports
- OML-2283: Add Campaigns Selection in User Creation Wizard
- OML-2418: Add alert when data base is reused
- OML-2424: Detection of agent status when microphone is disabled
- OML-2417: Ability to transfer contact information between campaigns with shared Database
- OML-2429 Disable form selection for already used Call Dispositions in Campaign Wizard
- OML-2419 Add alert when transferring a call if contact information is not saved
22-06-2023
- OML-2400: Allow transfers from agents to agents without Group Restrictions
- OML-2403: Fix Supervisor privileges when managing agents in campaigns
- OML-2411: Now it is possible to split deactivated contact from Database Results in Preview Campaigns
- OML-2401: Audit Module allows now to download to CSV preselected audit registers
- OML-2404: Database management: Contact Databases not in use can be deleted from platform.
- OML-2416: Fix in Agent Report (Connected Calls) when CX Survey has no data.
28-04-2023
- OML-2399 Fix in CRM Parameters when special characters are used.
- OML-2392 Lost Calls are now correctly registered in Webphone activity
- OML-2391 New Group Filter is added in Agent List View
- OML-2388 Fix in Call Disposition Report when Global/Personal Callback are displayed.
- OML-2384 Recording Module is modified in order to show Call Disposition editions to a Contact number.
- OML-2364 Fix in minor Call Disposition Report issues when displaying results.
- OML-2336 Fix in Roles module when applying permissions from other role.
05-04-2023
- OML-2361: Se añade la posibilidad de generar Metadata para posterior data-analysis sobre grabaciones de llamadas
- OML-2352: Se optimizan los reciclados de bases de datos
- OML-2338: Optimzación sobre el manejo de «tiempo de Hold» cuando no existe evento de cierre explicito
- OML-2353: Restricción sobre caracteres de Nombre de Base de Contactos
- OML-2247: Se añade la posibilidad de obtener el detalle sobre tipo de pausa Productiva/recreativa en consola de agente
- OML-2349: Se añade información de Transferencias efectuadas al addon CX-Survey en Reportes de Agentes
- OML-2385: Optimización en Vista de Agregado de Contactos a Base de Campaña
- OML-2386: Se optimizan consultas SQL sobre el Módulo de Grabaciones cuando el filtro es por Calificación
- OML-2359: Fix en eliminación de asignaciones de contactos sobre campañas preview ya finalizadas
- OML-2351: Fix en Grupos Horarios y Destinos Personalizados al regenerar configuración telefónica
- OML-2358: Fix en Paginación de Lista de Previews de Agente cuando hay mas de 10 campañas asignadas
- OML-2354: Fix en evento de forzar calificación cuando Auto-Despausa está configurado.
- OML-2350: Fix en opción de Hangup sobre eventos de timeout de espera en cola
- OML-2355: Fix en longitud de Checkbox sobre opción Grabar en Wizard de Campaña.
- OML-2292: Fix sobre URLs de archivos de grabación cuando los mismos apuntan a un Bucket S3 (object-storage)
- OML-2383: Fix en Liberar y Reservar Contactos Preview cuando las bases de contactos se comparten.
Última actualización 5d ago